Acerca de la compra

¿Cómo puedo añadir productos a mi cesta?

Antes de añadir un producto a su cesta de la compra desde la página del producto, puede que sea necesario seleccionar una «talla» y/o «color» para el producto que desee comprar. Segundo, haga clic en el menú desplegable situado bajo la descripción del producto para seleccionar una talla y/o color. Por ultimo, haga clic en el botón «Añadir a la cesta» para añadir el producto a su cesta de la compra.

¿Cómo puedo realizar cambios en mi cesta?

En primer lugar, haga clic en su cesta de la compra haciendo clic en el icono de la cesta situado en la parte superior de todas las páginas.

Antes de dirigirse a la sección de Pago, puede realizar los siguientes cambios en su cesta de la compra si lo necesita:

• Actualizar la cantidad. Seleccione una cantidad a partir del menú desplegable
• Eliminar un producto de la Cesta de la compra. Para eliminar un producto, haga clic en «Eliminar de la cesta», o cambie la cantidad a cero y haga clic en «Actualizar cesta».
• Seguir comprando. Si desea seguir comprando, puede usar la cesta de la compra para guardar los productos que desee comprar. Haga clic en «Seguir comprando» para buscar más productos en el sitio web. En cualquier momento durante su proceso de compra podrá regresar a su cesta de la compra haciendo clic en el icono de la cesta situado en la parte superior de cualquier página.

Acerca del pedido

¿Cuáles son las instrucciones para la devolución de un producto?

Para devolver un producto, es necesario seguir estas instrucciones:

       1. Comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar el trámite de tu devolución. Ellos le indicarán si su solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones.

       2. Si su solicitud es autorizada, programaremos una recogida del producto a la dirección que nos indique. Asegúrese de que empaqueta los artículos en su embalaje original y de que todos los artículos de ropa o calzado llevan las etiquetas originales.

       3. Antes de llamar a nuestra línea de atención al cliente, asegúrese de que tiene la siguiente información a mano:

       ·Número de pedido

       ·Fecha del pedido

       ·Dirección de recogida

· Número de teléfono.

¿A dónde debo comunicarme para iniciar un proceso de devolución?

Puedes ponerte en contacto mediante nuestro centro de Servicio al cliente Fabysport, marcando  316 5239327.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Es importante tomar en cuenta que los tiempos normales de entrega para las ciudades principales de Colombia, van de 3 a 7 días hábiles. Sin embargo, durante el periodo de rebajas los pedidos pueden tardar un poco más en ser procesados.

Para los pedidos realizados en algún día festivo, o el día anterior, el tiempo de entrega se ampliará en 1 o 2 jornadas hábiles extra.

Por favor toma en cuenta las siguientes normas y restricciones de envío:

             · Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.

             · No podemos realizar entregas en apartados de correos.

             · Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo.

             · No reembolsamos los costes de envío urgente en el caso de devolución de artículos.

             · Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo).

También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro centro de atención a clientes.

¿Cómo puedo modificar la talla si ya realice el pedido?

En el momento de confirmar tu compra todos los datos incluidos, dirección de entrega, titular de la compra, artículos y tallas no podrán ser modificados, cada modificación aplicará una vez recibido tu pedido.

Acerca del pago

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Al realizar un pedido, usted cuenta con las siguientes opciones de pago:
a. Sistema de pago PAYU.

1. Tarjetas débito o crédito.

Las tarjetas aceptadas son: Visa, American Express, DINERS, Mastercard, Tuya (Éxito)

1. Efectivo

Puedes hacerlo en cualquier punto Efecty, Baloto.

¿Cómo puedo saber si mi pago fue exitoso?

En el momento que finalices tu compra recibirás una confirmación del pedido vía correo electrónico confirmado los productos adquiridos así como el número asignado a tu pedido, si tienes alguna duda del proceso puedes comunicarte a nuestro centro de intención a clientes celular: 316 5239327 donde con gusto un asesor te ayudara.

Acerca de los productos

¿Cómo encuentro el producto que estoy buscando?

Si necesitas ayuda para encontrar un producto, utiliza nuestro buscador de productos situado en la parte superior de nuestra página. Solo tienes que introducir una o más palabras clave o un número de artículo en el campo de búsqueda y hacer clic en «Buscar». En la página se mostrarán los resultados de la búsqueda acompañados de links a productos o grupos de productos.

Puedes redefinir tu búsqueda seleccionando el deporte que buscas en la parte izquierda de la página de los resultados de búsqueda, por ejemplo, fútbol, baloncesto, natación, voleibol.

Consejos de búsqueda:

•  Utiliza los filtros para encontrar el producto que necesitas con mayor facilidad.

¿Cómo puedo saber la equivalencia de tallas?

En nuestra tienda online, cada uno de nuestros productos cuentan con la tabla de equivalencia de tallas, que podrás consultar al seleccionar el artículo de tu preferencia. Junto a la imagen del producto, se encuentra el link que te llevará a la tabla correspondiente.

¿Cómo puedo obtener mayor información de las tecnologías en productos?

Al momento de seleccionar cualquiera de los productos disponibles en nuestro portal te ofrecemos la descripción técnica y modo de uso correcto de cada una de las tecnologías con la que cuenta el artículo de tu interés.

¿Está disponible la opción para personalizar artículos en la página online?

Lamentablemente esta modalidad no se encuentra disponible en nuestra región, los artículos mostrados son de línea y no tenemos habilitada la opción de realizar alguna personalización.

Información de la empresa

Quiero comprar algunos de sus artículos, por volumen ¿Cómo puedo hacer?

Agradecemos el interés mostrado en nuestros productos sin embargo por el momento no contamos con esta modalidad de ventas le ofrecemos disculpas por los inconvenientes.

¿Cómo puedo trabajar en Fabysport?

En el portal principal parte inferior derecha puedes dirigirte al campo «Trabaja en nuestro equipo» donde podrás obtener la información que necesaria para tu solicitud.